Этой осенью компания Starbucks запускает новую облачную программу Digital Flywheel. Завсегдатаи сети теперь не будут тратить время на заказ, искусственный интеллект предвосхитит их пожелания.
Эспрессо по понедельникам, карамельный маккиато по вторникам, латте по средам, теперь за вашими предпочтениями будет следить искусственный интеллект. По будням ИИ будет предлагать постоянным клиентам их любимые напитки, однако предложение будет меняться, в зависимости от погоды и дня недели. Так, в солнечные дни программа предложит прохладительные напитки, а в дождливые, напротив, согревающие. Также предложения будут меняться в выходные и праздничные дни. Сеть сразу распознает своего постоянного клиента и предложит всевозможные бонусы.
Главный аналитик Starbucks Брайан Солис (Brian Solis) говорит о том, что таким образом в компании рассчитывают на привлечение новых клиентов и стимулирование продаж. «Мы не собираемся стоять на месте, планируем продвигать новые стратегии, постараемся быть более динамичными и внедрять новые цифровые технологии для удобства наших клиентов», - говорит Брайан.
